Todo lo que necesitás saber antes de comprar tu rastreador Melo. Si te queda alguna duda, escribinos por WhatsApp: contestamos nosotros.
¿Cómo funciona el GPS?
El rastreador Melo funciona igual que un teléfono: tiene una tarjeta SIM integrada y tecnología GPS. El dispositivo calcula su posición por satélite y la envía a la app usando la red 4G, eligiendo automáticamente la señal más fuerte disponible donde esté tu mascota.
Vos abrís la app en tu celular y ves esa ubicación en el mapa, en vivo.
¿Qué alcance tiene el rastreador?
No tiene límite de distancia. No depende de cuán lejos estés vos, como sí pasa con los rastreadores Bluetooth. Mientras el dispositivo tenga señal 4G, te va a enviar su ubicación esté donde esté.
Melo funciona en todo el territorio argentino, con la cobertura de las redes móviles del país.
¿Qué pasa si mi mascota entra en una zona sin señal 4G?
Si el dispositivo se queda momentáneamente sin cobertura, la app te muestra la última ubicación registrada y la hora exacta en que se registró. En cuanto vuelve a tomar señal, la ubicación se actualiza sola.
¿Cómo activo el dispositivo?
Junto con el pedido te mandamos por mail la guía de activación, con el link para descargar la app y el código de tu dispositivo. Son cuatro pasos y no te lleva más de diez minutos:
1. Descargás la app de seguimiento en tu celular.
2. Creás tu cuenta con tu mail.
3. Agregás el rastreador escaneando el código que viene en la caja.
4. Elegís tu plan y lo activás desde la misma app.
Si te trabás en algún paso, te acompañamos por WhatsApp hasta que lo tengas andando.
¿Para qué tipo de perros es apto?
Melo es apto para perros a partir de 4 kg. Por debajo de ese peso el dispositivo resulta incómodo para el animal y no lo recomendamos.
No tiene límite de tamaño máximo: se ajusta igual de bien a un perro chico que a uno grande.
¿Se puede usar en gatos?
Sí, siempre que el gato supere los 4 kg y esté acostumbrado a usar collar. Recomendamos un collar con cierre de seguridad, del tipo que se suelta solo si queda enganchado.
¿Cuánto dura la batería?
Hasta 10 días con una sola carga. La duración real depende de cuánta actividad tenga tu mascota y de cada cuánto consultes su ubicación: cuanto más seguimiento en vivo, más consumo.
La app te avisa cuando la batería está baja.
¿Es resistente al agua?
Sí, tiene certificación IP67: resiste lluvia, barro, salpicaduras y la inmersión en agua de hasta un metro de profundidad.
¿Se ajusta a cualquier collar o arnés?
Sí. Melo viene con accesorios de sujeción que se enganchan a la mayoría de los collares y pretales del mercado. Es liviano, así que no molesta ni desequilibra el collar.
¿Por qué necesito un plan?
Porque el rastreador lleva una tarjeta SIM adentro, igual que tu celular, y usa las redes móviles para enviarte la ubicación. Ese servicio tiene un costo mensual: el plan lo cubre por completo.
Es la misma lógica que un teléfono: el equipo se compra una vez, la línea se mantiene con un abono. No hay cargos por uso: localizás las veces que quieras, sin límite.
¿Cuánto cuesta el plan?
Desde USD 8 por mes con el plan anual. Elegís la modalidad que más te convenga:
Anual — el más conveniente — USD 96 · USD 8 por mes
Trimestral — USD 29,70 · USD 9,90 por mes
Mensual con renovación automática — USD 10,99 por mes
Un mes suelto — USD 12,99
El plan se contrata y se paga desde la app con tarjeta. Como el servicio se factura en dólares, tu banco lo convierte a pesos al valor del dólar tarjeta del día.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay permanencia mínima ni penalidad: el plan se gestiona desde la app y lo cancelás cuando quieras.
Mientras el plan esté inactivo el dispositivo deja de enviar su ubicación, pero el equipo sigue siendo tuyo: cuando quieras volver a usarlo, reactivás el plan y funciona de nuevo.
¿Qué recibo cuando compro?
El rastreador GPS Melo, los accesorios de sujeción para el collar o pretal, el cable de carga y la guía de activación con el código de tu dispositivo.
El plan no viene incluido: se activa desde la app después de recibir el equipo.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío es gratis a todo el país y los plazos son de 3 a 7 días hábiles según la localidad.
Te enviamos el código de seguimiento apenas despachamos el pedido.
¿Tiene garantía?
Sí. Todos los dispositivos Melo tienen 12 meses de garantía por defectos de fabricación. Si el equipo falla dentro de ese plazo, lo reemplazamos.
Tenemos soporte por WhatsApp para ayudarte antes y después de la compra.
Hablar por WhatsAppo escribinos a [email protected]
